Rediseñando portales para resultados

En los primeros años de la Internet y en especial en la segunda parte de la década de los noventas, se trató plasmar en la Web en forma digital, lo que se hacía en el mundo físico, en forma análoga.

No se esperaban muchos resultados del uso de la Web y sus tecnologías en ese entonces, pero hoy cada vez más forman parte del lineamiento estratégico de las empresas.

El mercadeo también está sufriendo cambios importantes, tanto que las grandes empresas como Procter & Gamble, McDonalds y Pfizer , otrora ejemplo de cómo hacer mercadeo, han dado paso a empresas como Amazon, Facebook y Google, que utilizan en forma novedosa todas las nuevas tecnologías que van apareciendo.

El mercadeo hacia fuera es cada vez más difícil. El control antes lo tenía el anunciante, y si acaso, el medio. Hoy la gente decide que quiere oir, que quiere leer, a quien quiere responder el teléfono. Tecnologías como Tivo o los Grabadores de Televisión permiten que la persona decida cuando ver televisión y que tanto. El identificador de llamadas permite identificar a quien responderle al teléfono, los filtros antispam ayudan a determinar de quien se quieren recibir mensajes de correo. Hoy es mucho más difícil llegar al prospecto.

Las nuevas herramientas para el mercadeo saliente incluyen el pago por clic, el posicionamiento en buscadores, los blogs y los medios sociales, el mercadeo por correo electrónico. La aplicación de estas herramientas tiene menos que ver con presupuesto y dinero y más con cerebro y el uso creativo de los mismos.

En este punto entran los portales o sitios Web como herramienta fundamental para la generación de prospectos. Desafortunadamente esta no es la vocación principal con la que se están construyendo portales, haciendo extremadamente difícil justificar el retorno de la inversión.

Para atraer prospectos, hay que ejecutar tres pasos fundamentales:

Que encuentren el sitio

Es indispensable crear excelente contenido. Es el contenido el que atrae a los visitantes y hace que permanezcan, y más importante, regresen. Los buscadores también aprecian el contenido fresco, como lo han demostrado las redes sociales. Por lo tanto, entre más contenido tenga su portal, es equivalente a tener más boletas para una rifa.

La producción de contenido no es sencilla, requiere una planeación efectiva y eficiente, y personal calificado para hacerlo. Deberá publicar cuanto contenido pueda publicar, y en la mayoría de formatos posibles. Haga uso extensivo de los blogs, podcast, videos, fotos, presentaciones, libros electrónicos, boletines de prensa. En fin, todos los medios que pueda abarcar.

Deberá tener en cuenta que este contenido debe optimizarse para aparecer en los primeros lugares en los buscadores. Las redes sociales sirven como buen punto de promoción para este contenido, lo que implicará como estrategia paralela, la estructuración de su red social, en los diferentes medios.